בעולם העסקים של היום, שבו הכל זז מהר ויש המון מתחרים ומוצרים, הלקוחות משנים את דעתם וגם הצרכים שלהם משתנים בקצב מהיר במיוחד. במציאות שכזו, חברה שבוחרת לעמוד במקום ולא לחדש, למעשה שמה מקל בגלגלים של עצמה ומסתכנת באיבוד הלקוחות שלה, לטובת המתחרים.
פיתוח עסקי לחברות נועד כדי לקדם את החברה קדימה, ולדאוג שהיא תמשיך להתפתח ולהרוויח, ותישאר רלוונטית בשוק התחרותי.
מה זה בעצם פיתוח עסקי ואיך הוא עובד בשטח?
פיתוח עסקי מחבר מספר תחומים מרכזיים יחד, שהם ניהול, שיווק ומכירות, וממקד את כולם למטרה אחת ברורה שהיא הגדלת הרווחים וההצלחה של העסק, לטווח הקצר והארוך כאחד.
הרעיון שבתהליך הזה הוא לשים דגש על תכנון וזיהוי הזדמנויות. הוא עוזר לחברה לצמוח בצורה יזומה ומתוכננת, מעבר לצמיחה הטבעית והרגילה שלה, ובמסגרתו מתבצעות כמה פעולות מרכזיות:
איתור שווקים חדשים
חיפוש קהלים ומקומות חדשים שניתן למכור בהם, בין אם בארץ ובין אם מחוץ לה.
פיתוח מוצרים ושירותים
חשיבה על מוצרים או שירותים חדשים, או שדרוג הקיימים, מתוך הרצון לענות באופן מדויק על מה שהלקוחות מחפשים ולתת להם פתרונות רלוונטיים וייחודיים, בפרט אל מול המתחרים.
שיתופי פעולה ומיזוגים
בחינת קשרים עם חברות אחרות, איחוד כוחות או רכישת עסקים שיכולים להעניק לחברה יתרון גדול על פני המתחרים שלה.
בסופו של דבר, השילוב של הפעולות הללו מייצר תשתית חזקה, שמאפשרת לחברה לא רק לשרוד בשוק, אלא גם להוביל אותו בביטחון.
שילוב בין לקוחות חדשים לשימור הלקוחות הקיימים ויצירת בידול בשוק
הרבה חברות עושות טעות ומפנות את כל המשאבים והכספים שלהן, רק כדי להשיג לקוחות חדשים. פיתוח עסקי מקצועי שם דגש הן על פנייה ללקוחות פוטנציאליים, אבל במקביל על שימור הלקוחות הקיימים.
לעסק עולה פי 5 יותר כסף לגייס לקוח חדש, מאשר לשמר לקוח קיים. לקוחות שכבר מכירים את החברה וסומכים עליה הם הבסיס ליציבות כלכלית, והדגש בתהליך הפיתוח העסקי הוא גם על מניעת עזיבה של הלקוחות הללו, ולא רק על צמיחה והתרחבות.
בנוסף, התהליך כולל יצירה של בידול, שמטרתו להסביר לקהל הלקוחות בצורה ברורה במה החברה שונה וטובה יותר מכל היתר. כאשר הלקוח מבין את הערך הייחודי שהוא מקבל, בין אם זה לקוח חדש שנחשף לחברה לראשונה ובין אם מדובר בלקוח קיים, החברה יכולה להרשות לעצמה גם לתמחר את מוצריה או שירותיה בצורה רווחית יותר, מבלי לפגוע בכמות המכירות.
למי זה מתאים ואיך מנצלים נכון את משאבי החברה?
פיתוח עסקי מתאים לכל סוג של עסק וחברה, בכל גודל ובכל שלב שבו הם נמצאים. עסקים קטנים ובינוניים זקוקים לליווי הזה כדי לפרוץ קדימה, לבנות יסודות ניהוליים נכונים ולהפוך מחברה קטנה לשחקן משמעותי בשוק. מנגד, חברות גדולות וארגונים מבוססים צריכים אותו כדי לשמור על המעמד שלהם, למנוע קיפאון ולא "להירדם בשמירה" מול מתחרים צעירים ודינמיים יותר.
השירות הזה הופך לחיוני במיוחד כאשר חברה מרגישה "תקועה", מצב שבו המכירות כבר לא עולות, הרווחים נשחקים למרות העבודה הקשה, או שיש קושי מתמיד להגיע ליעדים שהוצבו. במקרים כאלה, קשה מאוד למנהלים מתוך המערכת לראות את התמונה המלאה.
כאן בדיוק נכנס לתמונה ליווי מקצועי, שמביא עמו מבט חיצוני, אובייקטיבי, "נקי" ונטול אינטרסים על העסק. העין המקצועית הזו, מסוגלת לזהות בקלות את נקודות החולשה הנסתרות ואת ההזדמנויות החדשות שהחברה פספסה.
מעבר לכך, התהליך מספק להנהלה כלים מעשיים לנצל את המשאבים הקיימים כמו תקציבים, טכנולוגיה וכוח אדם, בצורה חכמה ויעילה בהרבה. הניצול הנכון של המשאבים מאפשר לשפר את שיטות העבודה של צוות המכירות, להעלות את המוטיבציה והיעילות של העובדים, ולתרגם את הפוטנציאל של החברה לתוצאות בשטח.
הובלת החברה לצמיחה באמצעות ליווי מקצועי
כדי לבנות תוכנית פיתוח עסקי שבאמת עובדת ומביאה כסף, צריך ניסיון, ידע מקצועי והבנה עמוקה של השוק. ליווי מקצועי מסייע לחברה צעד אחר צעד, החל מהאבחון הראשוני של המצב הקיים, דרך בניית אסטרטגיית השיווק והמכירה, ועד ליישום המלא בשטח ומדידת התוצאות.
עם תוכנית עבודה מותאמת אישית המשתלבת עם האופי הייחודי של העסק, ניתן להשיג כל יעד מכירות. התהליך המובנה הזה עוזר להגדלת ההכנסות, להוזלת עלויות גיוס הלקוחות, לשיפור יחסי ההמרה במכירות ולהובלת החברה לצמיחה אמיתית ובטוחה בשוק התחרותי של ימינו.
FRONTIS מספקת שירותי ייעוץ עסקי מקיפים לעסקים, חברות וארגונים.
