חברות הייטק פועלות בעולם תחרותי, דינמי ונתון לשינויים רבים.
כדי לא רק לשרוד בשוק, אלא גם להצליח ולהתפתח, חשוב להבין שהמבנה הארגוני של החברה הינו גורם קריטי בתפקודה התקין ובהשגת מטרותיה להווה ולעתיד.
כאן נכנס לתמונה הייעוץ והליווי העסקי כדי לספק ראייה אסטרטגית מערכתית, לייעץ מהו המבנה הארגוני הנכון של חברת ההייטק, לשפר תהליכים ולהתאים את מבנה וארגון החברה למציאות שבה היא מתנהלת.
סוגים שונים של מבנים ארגוניים בחברות הייטק
1. מבנה פונקציונלי
סוג מבנה ארגוני זה של חברת הייטק מתאפיין בחלוקת החברה לתחומי התמחות במחלקות, כגון: מחלקת פיתוח, כספים, משאבי אנוש, שיווק ופרסום, מכירות וכדו'.
מבנה זה מקובל בחברות הייטק גדולות וותיקות.
יתרון – בצורת מבנה זה, כל עובד עוסק בתחום התמחותו המקצועי וקיים שיתוף ידע בין אנשי המקצוע.
חסרון – קיים ניתוק בין המחלקות השונות וההתאמה לצרכי השוק המשתנים מחייבת תיאום בין המחלקות.
2. מבנה מטריציוני
סוג מבנה ארגוני זה של חברת הייטק מתאפיין בשילוב בין שני צירים ארגוניים: הציר הפונקציונלי שבו המנהל המקצועי אחראי על צוות העובדים והציר הפרויקטלי (מלשון – פרויקט, מוצר) שבו העובדים מנוהלים ע"י מנהל פרויקט ו/או ע"י מנהל מוצר.
מבנה זה מקובל בחברות הייטק בינוניות עד גדולות בעיקר בשלבי צמיחה או בחברות סטארט-אפ.
יתרון – בדרך זו משיגים גמישות ניהולית, המשאבים מחולקים לצוותים לפי הצורך וקיימים שיתופי פעולה בין אנשי המקצוע השונים.
מבנה זה משרת בהצלחה עבודה על פרויקטים, משום שהוא תורם לביצועים מהירים וליעילות התהליכים.
חסרון – העובדים עלולים למצוא את עצמם מקבלים הנחיות שונות משני מנהלים ולכן יש להקפיד על תיאום בין הגורמים השונים ולקבוע נהלי עבודה ברורים ומדויקים.
3. מבנה אג'ילי (שטוח)
סוג מבנה ארגוני זה של חברת הייטק מתאפיין במבנה ארגוני שטוח, כלומר: ללא היררכיה ברורה ועם מיעוט מנהלים.
מבנה זה מקובל במיוחד בחברות טכנולוגיה צעירות, בסטארט-אפים וביחידות טכנולוגיות המתרכזות בפיתוח מוצרים חדשניים.
העובדים מתפקדים בצוותים אוטונומיים עצמאיים, אינם תלויים בעבודתם היומיומית במנהלים בכירים, אלא אחראים בעצמם על התכנון, הפיתוח והיצור וכמובן – על התוצאה הסופית המתקבלת.
לדוגמה:
צוות שמפתח באופן עצמאי תוכנה המאפשר התחברות למכשיר טכנולוגי באמצעות טביעת אצבע. העבודה מתנהלת באמצעות המשאבים הפנימיים של הצוות.
הצוות יכול גם לעבוד בצורה של "סקווד", שהוא צוות המורכב ממומחים בתחומים שונים, כשכל אחד עובד על תחום מסוים במוצר שמפתחים.
חשיבות הייעוץ העסקי בבנייה ובארגון הנכון של חברות הייטק
ייעוץ לגבי המבנה הארגוני הנכון לחברה
יועץ עסקי יזהה את המבנה הארגוני המתאים לחברת ההייטק, שלה הוא מייעץ, בהתאם ליעדיה העסקיים ולמטרותיה בטווח הקרוב והרחוק. הוא ייקח בחשבון אם החברה פונה רק לשוק המקומי או גם לשוק הגלובלי, ימליץ לחברה האם כדאי להקים מחלקת משאבי אנוש נפרדת, האם עדיף לפצל את צוותי הפיתוח לפי תחומי התמחויות והאם יש צורך להפריד בין מכירות ושיווק לשוק המקומי ולשוק הגלובלי.
את ההמלצה על המבנה הארגוני האופטימלי לחברה הוא יבסס על פי השלב שבו מצויה החברה כיום.
לדוגמה:
על מבנה היררכי הוא ימליץ כאשר קיים בחברה צורך בשליטה ובבקרה ברורים והדוקים.
על מבנה שטוח בעבודה בצוותים אוטונומיים הוא ימליץ לחברת הייטק מתחילה ועל מבנה מטריציוני הוא ימליץ לחברה שקיימות בה מחלקות מקצועיות שחייבות לעבוד בשיתוף פעולה.
הובלה של תהליכי הארגון בחברה
לאחר ההחלטה על המבנה המותאם לחברה, היועץ העסקי מסייע לה לבנות תפקידים מוגדרים וברורים, כך שכל עובד או מנהל ידע מהם תחומי אחריותו המדויקים ולמי הוא צריך לדווח.
תכנון מבני יחד עם ייעוץ ארגוני מונע כשלים עתידיים, עומסים מיותרים, כפילויות תפקידים, קונפליקטים בין עובדים ו/או צוותים וכדו'.
הוא יוביל תהליך ניהולי ואסטרטגי וילווה את הטמעתו, מתוך מטרה ליצור מבנה ארגוני מסודר ואופטימלי שיתרום ליציבות החברה, יאפשר לה לצמוח ויהיה ניתן להרחבה במהלך שלבי הצמיחה וההתפתחות של החברה.
מחקרים שנערכו על חברות סטארט-אפ שקיבלו ליווי עסקי בשנה הראשונה לפעילותן בשוק מצאו, שהן שיפרו באופן משמעותי את ביצועיהם בהתייחס לתפעול יעיל, שימור עובדים ויכולת הסתגלות לשינויים בשוק התחרותי. חברות שלא נעזרו בליווי עסקי דיווחו על כשלים בניהול מבני כגורם העיקרי לעיכובים בפיתוח מוצריהם.
תכנון לטווח הארוך ולא "כיבוי שריפות"
ייעוץ עסקי לחברות סטארט-אפ והייטק הניתן ע"י איש מקצוע, מבטיח לחברה ראייה למרחוק מתוך פרספקטיבה רחבה, שהיא ההיפך הגמור מ"כיבוי שריפות", הנקרא בשפה המקצועית "ניהול תגובתי".
הכוונה בניהול תגובתי היא טיפול בבעיות רק כאשר הן מתעוררות בפועל, דבר הגורר קבלת החלטות שגויות ויוצר מצבי לחץ בחברה. לעומת זאת, ייעוץ עסקי מקצועי הניתן באופן עקבי ומתמשך מייצר תכנון מבני ומערכתי לטווח ארוך, שיש לו יתרונות רבים לחברה. תכנון זה חוסך עלויות בטווח הארוך, מחזק אצל העובדים וההנהלה את האחריות, השקיפות והאצלת הסמכויות, משפר את זרימת המידע בין המחלקות ומאפשר קבלת החלטות מהירה ומושכלת.
חברת מקינזי ושות' שהינה אחת מחברות הייעוץ האסטרטגי המובילות והוותיקות בעולם ביצעה בשנת 2021 מחקר על חברות הייטק שנעזרו בליווי עסקי. מחקרם מצא, שחברות אלו השיגו ביצועים פיננסיים טובים יותר ב-45% מאשר חברות שלא נעזרו ביעוץ עסקי ונאלצו לקבל החלטות ניהוליות שלא היו מבוססות על מידע מספק וגרמו בשל כך להפסדים כספיים ולאובדן הזדמנויות עסקיות.
