ייעוץ ניהולי מקדם מנהיגות בתוך העסק: הוא מסייע למנהלים להסתכל קדימה, לשפר את כישוריהם הניהוליים ולפתח תרבות ארגונית של כל צוות העובדים ליצירת שינויים.
נסביר מהו ייעוץ ניהולי, כיצד הוא מקדם את המנהיגות בעסק ונסקור את הדרך בה אנו מבצעים זאת בפועל בFRONTIS – ייעוץ וליווי עסקי.
מהו יעוץ ניהולי וכיצד הוא קשור למנהיגות?
ידע וניסיון ביעוץ ניהולי
היועץ הניהולי מביא אתו ידע וניסיון שאין למנהלים בעסק, המתמחים בתחום עיסוקם אך לא במיומנויות ניהול.
פרמטר זה הינו חשוב ביותר בסביבה העסקית המשתנה והתחרותית, שמציבה בפני העסקים אתגרים שדורשים את המומחיות הזו.
היועץ הניהולי מאבחן את שיטות הניהול המקובלות בעסק ויודע להמליץ על שינויים וחידושים בתחום הניהול.
דוגמה: עבור חברת ייצור שמתמודדת עם בעיות של עיכובים בייצור ובאספקה – היועץ הניהולי יכול להמליץ על אסטרטגיות מעשיות לייעול הפעילות וגם על יישום טכנולוגיות חדישות, שבעזרתן ניתן יהיה לבצע את העבודה בזמן קצר יותר וביעילות. עסקים שאינם פתוחים להסתגל לתנאי שוק משתנים מסכנים את היתרון התחרותי שלהם בשוק.
מתן ייעוץ ניהולי מפרספקטיבה חיצונית ואובייקטיבית
את הידע והניסיון מביא היועץ הניהולי מנקודת מבט חיצונית ואובייקטיבית, כזו המאפשרת נקודת ראייה רחבה יותר מאשר של המנהלים. לעיתים, מנהלים שקועים בפעילות היומיומית שלהם ו"מאבדים" את התמונה הרחבה. היועץ הניהולי יכול לעזור להם לאתר את אותן "נקודות עיוורות" ולהמליץ מה כדאי לשפר, אלו תהליכים לייעל, לשקול מחדש את הקצאת המשאבים למחלקות השונות וכדו'.
פיתוח אישי של מנהלים
בפסיכולוגיה קיים מונח שנקרא – תחושת מסוגלות (Self-Efficacy). הכוונה היא, האמונה של האדם שהוא "יכול להתמודד עם זה”. כלומר: אמון ביכולת שלו לבצע משימה מסוימת בהצלחה ולהתמודד עם אתגרים.
הביטוי הזה מושאל גם לעולם העסקי והניהולי- היועץ בונה תוכנית עבודה עסקית שכוללת ליווי אישי בד בבד עם נתינת ידע וכלים מעשיים בתחום הניהול ומסייע למנהל לבנות את תחושת המסוגלות שלו לנהל את העסק.
תהליך פיתוח אישי של מנהלים מתחיל באבחון אישי וארגוני של העסק וזיהוי נקודות חוזקה, נקודות לשיפור ואתגרים.
אחרי זה מגדיר היועץ למנהל יעדים אישיים לעבודה משותפת, כמו למשל: שיפור תקשורת, ניהול זמן, קבלת החלטות וכדו'.
מחקר בשם "הפוטנציאל להנהיג: ההבדלים בין "מנהיגים" ל'לא מנהיגים" נערך במסגרת המרכז לחקר המנהיגות (שפעל באוניברסיטת חיפה ובשיתוף עם צה״ל). מחקר זה בדק את התכונות הפסיכולוגיות שמבדילות בין מנהיגים לבין אלה שלא "רואים" אותם כמנהיגים. הוא מצא, שמה שמאפיין "מנהיגים אמיתיים" הם תכונות, כגון: אחריות אישית, רמת חרדה נמוכה ואמונה כללית במסוגלות העצמית שלהם.
ניתן להסיק מהמחקר, שחרדה גבוהה מהווה מכשול בולט בדרך למנהיגות ולכן מנהיגים נמדדים ברמת תחושת המסוגלות שלהם וביכולתם לרסן את החרדה והלחץ במצבים מאתגרים.
ייעול תהליכים והגברת יעילות תפעולית
לא די בחיזוק המנהלים עצמם – יש צורך גם בשיפור התהליכים הארגוניים. תהליכי עבודה לא יעילים פוגעים בביצועי העסק וגורמים לבזבוז זמן, משאבים ולהקטנת הרווחים כתוצאה מכך.
יועצים ניהוליים מביאים איתם מומחיות באופטימיזציה של תהליכים ועוזרים לחברות לשפר ולשנות תהליכי עבודה, כדי ליצור חיסכון בעלויות. הם עושים זאת בעזרת ניתוח נתונים ומדדי ביצועים של העסק. במידה ונמצא מצב של חוסר יעילות הם ימליצו להנהלה לעבור לאסטרטגיות פעולה נכונות יותר, שיביאו להפחתת הוצאות העסק, מבלי לפגוע באיכות.
דוגמה: עסק שלא להצליח להתמודד עם עיכובים במשלוחים, דבר שפגע בשביעות הרצון של הלקוחות. עבודה עם יועץ ניהולי הצליחה לייעל את שרשרת האספקה ע"י שימוש בטכנולוגיות מעקב בזמן אמת ובמערכות ניהול מלאי אוטומטיות. כך התקצרו זמני האספקה והשתפרה רמת שביעות הרצון של הלקוחות.
פיתוח אסטרטגיות צמיחה
עסקים המעוניינים להרחיב את פעילותם ע"י הוספת מוצרים חדשים או בכניסה לשווקים חדשים יכולים להיעזר רבות ביועץ הניהולי. זהו תהליך מורכב שיש לצידו גם סיכונים. היועץ יכול לזהות הזדמנויות, להעריך את אותם סיכונים ולייעץ להנהלה באלו אסטרטגיות מומלץ להשתמש כדי להשיג את הצמיחה העסקית.
דוגמה: חברת תוכנה רצתה להיכנס לשוק האירופי, אך למנהלים היה חסר ידע לגבי התקנות המקומיות והתנהגות הצרכנים. היועץ הניהולי ערך מחקר שוק, זיהה קהל יעד פוטנציאלי למוצרי החברה והמליץ על אסטרטגיית הכניסה לשוק.
פיתוח יכולות אסטרטגיות של המנהלים
היועץ הניהולי עובד עם המנהלים לא רק על "כיבוי שריפות", אלא גם מאמן אותם לחשוב בראייה רחבה ולטווח ארוך. כלומר- לתרגם את חזון העסק ויעדיו לתוכניות פעולה אופרטיביות, לזהות את המגמות בשוק ולבחון סיכונים והזדמנויות.
לדוגמה: כאשר המכירות יורדות, מנהל בעל ראייה רחבה לא ימהר לנקוט צעדים מיידיים (כמו פיטורי אנשי מכירות) רק כדי לחסוך בעלויות. במקום זאת, הוא יבחן את התמונה הגדולה ויחפש פתרון ארוך טווח, כגון: כניסה לשווקים חדשים- מהלך שיכול לפתוח הזדמנויות עסקיות חדשות.
לא רק למנהלים - שינוי בכל הארגון
ייעוץ ניהולי מקיף גם את כלל מחלקות העסק ולא רק מתמקד במנהל.
מתפקידו של היועץ לבסס מה שנקרא בשפה המקצועית- "תרבות מוכנות לשינוי", כלומר: התנהלות שבה המנהל ועובדיו אינם חוששים משינויים, אלא דווקא רואים בהם הזדמנות.
התרבות הארגונית המשודרגת יוצרת מבנה פנימי, שבו לא רק ההנהלה מחליטה בעצמה, אלא גם העובדים שותפים בהחלטות ומוזמנים להציע רעיונות לשיפור תהליכים.
