- אסטרטגיה שיווקית - מה חשוב לדעת
- אסטרטגיה שיווקית היא כיוון, לא פעולה נקודתית, קמפיין, פוסט או סרטון הם כלים טקטיים. אסטרטגיה היא ההחלטה לאן העסק הולך, מי הלקוח המדויק ומה הערך שמבדל אתכם מהשוק.
- בלי מיקוד ברור - השיווק שורף תקציב במקום לייצר צמיחה, עסק שמנסה לדבר לכולם נשמע כמו כולם. דיוק קהל יעד, מסר והצעה ברורה הם הבסיס להחזר השקעה אמיתי.
- הנתונים של השנה האחרונה הם נקודת הפתיחה, לפני שמגדילים תקציב או פותחים ערוץ חדש, חשוב להבין מי הלקוחות הרווחיים ביותר, מה נמכר הכי טוב ואיפה מגיעים הלידים האיכותיים
- Frontis ניגשת לאסטרטגיה מתוך הבנה עמוקה של המודל העסקי, לפני קמפיינים, מנתחים שוק, תמחור ומתחרים – ורק אז בונים תוכנית מדויקת שמייצרת צמיחה אמיתית.
מהי אסטרטגיה שיווקית?
אסטרטגיה שיווקית היא לא רק להוציא כל יום סרטון בטיקטוק או לבצע רשימת מטלות לביצוע בדף העסקי. אסטרטגיה שיווקית היא גם לא לפתוח עוד קמפיין, להביא כמה שיותר לידים, להכניס כמה שיותר כסף או למכור כמה שיותר מוצרים.
אסטרטגיה שיווקית היא המוח מאחורי הפעילות העסקית שלכם, רעיון מוקפד ומתוכנן היטב שמגדיר את מטרות העסק שלכם, מיהו קהל היעד המדויק ומה הערך הייחודי של המוצר או השירות שלכם. אסטרטגיה שיווקית נכונה מייצרת הכנסות ורווחים מהשקעה כספית.
איך עושים את זה? זו כבר הטקטיקה. באילו כלים נכון עבורי להשתמש, באיזה תקציב, למשך כמה זמן ובאיזה קמפיין. אבל האסטרטגיה היא זו שמדייקת ומכוונת אותנו לאן אנחנו רוצים להגיע.
למה עסקים קטנים ובינוניים נתקעים בלי אסטרטגיה שיווקית?
לכל עסק קיימים לא מעט אתגרים. אין בהכרח סיבה אחת בגללה עסק כזה או אחר נתקע. נציין חלק הסיבות בגללן הצמיחה והגידול בעסק לא באים לידי ביטוי למרות ההשקעה בשיווק ובחירה בתוכנית אסטרטגית.
כיבוי שריפות
ישנם בעלי עסקים שמחזיקים בכמה כובעים שונים. גם ניהול, גם מכירות, גם לוגיסטיקה, גם כספים וגם שירות לקוחות. כאשר מעט עובדים מחזיקים ביותר מדי כובעים, העיסוק המרכזי הוא העיסוק בשגרה, החזקת הראש מעל המים, הישרדות, כיבוי שריפות.
כשאנחנו עסוקים בצורה אינטנסיבית בכל הגורמים האחרים האלה בעסק, איך יהיה לנו ראש וזמן וסבלנות להרים ראש, לקחת משקפת, להסתכל לטווח ארוך, לנהל ולחשוב על האסטרטגיה השיווקית בצורה הנכונה?
אסטרטגיה של אתמול
יש עסקים שניהלו נכון את תהליך בחירת האסטרטגיה, אבל משתמשים בכלים שהיו נכונים ופעלו בצורה טובה לפני 3 או 5 שנים.
השוק משתנה, הטכנולוגיה משתנה, הרשתות החברתיות הן מוצר דינמי ומתחדש כל הזמן. שיטות וכלים שעבדו מצוין בעבר לא בהכרח פועלות באופן דומה גם בהווה או יעבדו כך בעתיד.
חוסר מיקוד
יש עסקים שבוחרים באסטרטגיה ברורה, יודעים במה צריך להתמקד, יודעים באיזה משפך להשתמש, אבל חוששים. הם חוששים מקמפיין שלא מדבר לכולם. עסק שרואה בכל אחד לקוח פוטנציאלי לא יצליח לממש ולהביא לידי ביטוי את המודל העסקי שלו.
לרוב, בחירה באסטרטגיה כללית מדי, גנרית מדי, תיראה בפני לקוח שהמוצר העסקי שלכם מתאים לו כמו עוד עסק מיני עסקים רבים שאולי קשור לתחום אבל לא המוצר המדויק שהוא צריך והוא לא יבחר בכם רק כי המסר לא מספיק משופשף ומדויק.
למי אסטרטגיה שיווקית קריטית במיוחד? (רמז: לכולם)
לא. לא כל עסק חייב שתהיה לו אסטרטגיה שיווקית מאותה סיבה. אבל כל עסק חייב שתהיה לו אסטרטגיה שיווקית, בהתאם למצב ולסטטוס שלו.
- עסק חדש - עסק חדש שנפתח ורוצה להשיג בסיס לקוחות יציב, תזרים קבוע ומוניטין חייב לנהל את השיווק שלו נכון. יש המון הוצאות בזמן הקמת עסק. חייבים להיות עם אצבע על הדופק כדי לוודא שאנחנו לא זורקים סתם כסף. בתחילת העסק אנחנו חייבים לדעת שהוצאות השיווק שלנו לא שורפות את ההון ההתחלתי שלנו אלא מביאים אותנו ללקוחות שצריכים את המוצר שלנו ועוזרים לייצב את התזרים בתקופה הראשונה של הקמת העסק.
- עסק שנמצא באתגר של בוץ טובעני - הכוונה היא לעסק שצבר בסיס לקוחות, מצליח למכור, יש עובדים ובסך הכל המצב נראה טוב. עסקים במצב כזה עלולים להגיע לשקיעה ודשדוש, התעסקות בשגרה ובנושאים שוליים ורק בלקוחות הקיימים במקום לחפש לקוחות חדשים, התמקדות בלקוחות הרווחיים ובלי לשים לב שהעסקים מתחרים עוקפים אותו.
- תקרת זכוכית - רלוונטי לעסקים ותיקים ויציבים הקיימים זמן רב בשוק. בזמן שהעסק עובד ומתפתח קמים עסקים חדשים שמתמקדים באותו תחום שנהיה רווי בנותני שירות ותחרותי מאוד. במצב כזה חייבים למצוא מוצרים חדשים בתחום או לחפש את היתרון יחסי שלנו בעזרתו ניתן יהיה לפרוץ לאזורים חדשים ולהיחשף לסוגים אחרים של לקוחות.
עשוי לעניין אותך: מהו הזמן המתאים לייעוץ שיווקי?
אבני היסוד של אסטרטגיה שיווקית שכל עסק יכול לבנות לבד
עוד לפני שעסק פונה לליווי ותמיכה איך לגבש אסטרטגיה שיווקית, הוא יכול עם מעט מאמץ ומחשבה להבין מי הלקוחות היותר מדויקים שלהם, מה הכאב האמיתי שלהם, למה הם לא ישנים בלילה.
התמקדות גיאוגרפית, התמקדות במשפחה או משק בית מדויק. לא "משפחה בצפון" אלא זוג עם 2 ילדים בגיל 30/40/50 וכו', בחיפה/טבריה ועוד. מה חסר להם. איך הם היו רוצים לפתור את הכאב המסוים הזה שמפריע להם באופן אישי. ממה הוא מפחד או חושש לפני שהוא יקנה את השירות או המוצר ממכם או ממתחרה שלכם.
תכירו את המתחרים שלכם, תבינו מה המאפיינים המיוחדים של כל אחד מהם ותחשבו איזה יתרון אתם יכולים לפתח שלא קיים אצל המתחרים הרלוונטיים לקהל היעד (אחריות מורחבת, תמיכה 24/7 לתקופה מסוימת, התמחות בקהל יעד מסוים).
איך מתחילים לבנות אסטרטגיה שיווקית שלב אחרי שלב
ניהול התהליך הזה צריך להיות עקבי וממוקד וכולל 3 שלבים ברורים:
- ניתוח הדוח העסקי בשנה האחרונה - תבינו מהו המוצר הרווחי או הנמכר ביותר שלכם ומיהם הלקוחות הרווחיים ביותר שלכם.
- קביעת יעדים: הגדירו יעד ריאלי שאפשר להגיע אליו. הכנסה גבוהה יותר ב-20%, הגדלת הלקוחות הקבועים או הגדלת כמות הלידים האיכותיים.
- שפה אחידה - בניית מסר מגובש ואחיד עוזר למוניטין ולאמון שלכם. השתמשו באותו טקסט, צבעים, לוגו והבטחה מרכזית בכל הרשתות. מסרים שונים מבלבלים את הלקוחות ויוצרים חוסר אמון.
מהו הפיד האהוב על הלקוחות שלכם?
אם אתם נמצאים בכל מקום, אתם לא נמצאים בשום מקום. אז שיהיה ברור – אתם חייבים נוכחות דיגיטלית ופרופיל מעודכן בכל הפלטפורמות כדי שהלקוח יבין שאתם עסק רציני ואמין. אבל באמצעות ניתוח פשוט של שנה אחורה תבינו איפה נמצאים רוב הלקוחות הפוטנציאליים והאיכותיים שלכם.
שם נכון להשקיע את מירב המאמצים ותקציב הפרסום, עונים וזמינים כל הזמן. עדיף מספר בודד של פלטפורמות שבו יש תוכן ותנועה רבה עם מספר הולך וגדל של עוקבים מאשר 10 פלטפורמות המנוהלות בצורה חובבנית ושלא עלה בהן תוכן כבר כמה חודשים.
למה ליווי מקצועי באסטרטגיה שיווקית חוסך כסף ולא להפך?
יש עסקים שחוששים להשקיע בליווי לאסטרטגיה שיווקית מהחשש שזה בזבוז כסף והוצאה מיותרת. אבל האמת היא שזו השקעה שתחסוך לכם כסף. ליווי מקצועי עוזר לכם לדלג על שלבי הטעויות והניסויים, מקצר את הדרך הארוכה וחוסך התעסקות מיותרת מול מספר נותני שירות במקביל.
איך Frontis ניגשת לבניית אסטרטגיה שיווקית לעסקים
האמונה של Frontis להצלחה היא הבנת המודל העסקי, ניתוח השוק, הסביבה העסקית, מיהם המתחרים והאם התמחור מאפשר צמיחה של המודל העסקי.
Frontis מספקת לכם מעטפת מקצועית וליווי יומיומי, בשטח, יחד אתכם. שיווק אסטרטגי נכון הוא רק קצה הקרחון של ההצלחה העסקית שלכם. אנחנו מובילים יחד אתכם את השינויים הנדרשים בשיווק, בניהול, במכירות ובדיוק המסרים כדי להגדיל את מספר הלקוחות שלכם.
