ההיסטוריה מלמדת אותנו שמשברים בעסק הם משהו שצריך להתכונן אליו – לא מדובר בשאלה של האם, אלא שאלה של מתי. הדבר נכון במיוחד לעסקים בישראל שהיא מדינה בעלת אקלים עסקי-כלכלי דינמי ומשתנה ולעתים מגיעים משברים בעקבות סיבות חיצוניות כמו מלחמות, מצבים ביטחוניים מיוחדים, אינפלציה, התערבות ממשלתית, אמברגו, וסגירת נמלי אוויר וים.
קיימות גם סיבות פנימיות כמו בעיית תזרים, עזיבת עובדים בתפקידי מפתח, כניסת שחקנים חדשים לשוק, תקלה נרחבת במפעל הייצור או בטכנולוגיה ועוד ועוד.
כל עסק צריך לקחת בחשבון את הדברים האלה ולהתכונן אליהם מראש. ברגע שאנחנו נעמדים בפני משבר, אנחנו חייבים לבצע מספר פעולות שיוודאו שהעסק שלנו יוכל לעבור אותו ואף לשגשג ולצמוח ממנו. סדר הפעולות האלה – ניהול משברים בעסק – הוא סדר מתודולוגי וחייב להיות ידוע ומוכן מראש בהתאם לסוג המשבר.
- ניהול משברים - מה חשוב לדעת
- בזמן משבר, הדבר הראשון שחשוב לבדוק הוא לא רק מה נפגע, אלא מה חייב להישאר יציב כדי שהעסק ימשיך לפעול.
- ניהול משברים נכון מתחיל בשליטה על תזרים, בהפחתת הוצאות לא חיוניות ובקבלת החלטות מהירה לפי סדר עדיפויות ברור.
- כדאי לבחון כבר עכשיו את מצב המלאי, הספקים, הלקוחות והפעילות השוטפת, כדי לזהות צווארי בקבוק לפני שהם הופכים לבעיה גדולה יותר.
- עסק שפועל מסודר, מתקשר נכון עם לקוחות ומתאים את עצמו למציאות החדשה, מגדיל משמעותית את הסיכוי לעבור את התקופה בצורה יציבה וחכמה.
סותמים את החורים בסכר
קודם כל חייבים לוודא שיש לנו שליטה ואנחנו יודעים מה קורה בעסק. אם ההבנה היא שאנחנו לקראת תקופה של עצירה או עיכוב בהזמנות מלקוחות, אנחנו צריכים לבצע פעולות תואמות גם בצד ההוצאות, תוך כדי סדר עדיפויות. לטפל קודם כל בדברים הגדולים והחשובים, ורק בהמשך בדברים השוליים (גם אם יש רעשי רקע הדורשים טיפול בהם).
לגוף האדם הדבר הכי חשוב הוא חמצן. כך גם בעסק. חמצן ותזרים חיובי הם הדברים החשובים ביותר בתקופות של חוסר ודאות ומצבי חירום. כל הוצאה וכל פעילות שלא תשרת את העסק לטווח הזמן הקרוב כדאי להקפיא עד לסיום תקופת המשבר.
הזמן הכי טוב הוא עכשיו
אנחנו אף פעם לא מוצאים את הזמן לבדוק את הנושאים האפורים בעסק. האם מבנה כח האדם נכון ומשרת את מטרות פעילות העסק? האם ההלוואות ותנאי האשראי שלנו מהבנקים אטרקטיביים ותואמים את יכולת ההחזר? מדובר בנושאים שחשוב לבצע אחת לכמה זמן בתקופת שגרה אבל כדי לשרוד משבר, בדיקת הנושאים האלה חשובים וביצוע שיפורים בהם בתקופות משבר חשוב על אחת כמה וכמה.
פקק של מכולות
איזה עסק לא חווה את התסכול שבזמן מלחמה מחסני המלאי ריקים, הלקוחות מתחננים לסחורה, וההזמנות שלכם תקועות כי אין טיסות נכנסות לישראל, או שכניסת סחורות דרך נמלי הים נעשית באופן משובש וזוחל?
אז איך נוודא שנישאר עם מלאי בזמן שאספקת הסחורות משובשת? כמה פעולות:
קיים מתח תמידי בין הצורך להחזיק מלאי גדול למקרי חירום לבין המשמעות שלה שאנחנו מחזיקים כסף כלוא במחסנים
העיקרון אומר כן להחזיק מלאי אסטרטגי למקרי חירום שבהם האספקה מחו"ל תהיה משובשת. אם מדובר בפריטים שהם נמכרים יותר או רווחיים יותר (או צפויים להימכר יותר בעיתות חירום) – יש היגיון להחזיק מלאי גדול שלהם על פני פריטים אחרים.
פיזור ספקים
לא כל מקרי החירום דומים. יש מצבים בהם יש סגר או חסימה מאזור מסוים בעולם, ומקום אחר פתוח. לכן חשוב ככל שניתן לא לשים את כל הביצים בסל אחד ולנהל את המלאי בצורה חכמה שלא תסתמך על ספק אחד או אזור אחד בעולם.
מלאי מוגבל בזמן מלחמה יש לנהל בצורה חכמה
בדגש על העדפת לקוחות אסטרטגיים ויציבים שהולכים איתכם הרבה שנים. עצה חשובה נוספת היא לקוחות שמשלמים בתנאי תשלום אטרקטיביים יותר – כדי לשפר את התזרים. אם פריט מסוים חסר במלאי, תעשו בדיקה האם פריט אחר שבמלאי יכול להתאים ללקוחות שלכם.
שקיפות
אל תחכו שהלקוח יתקשר בלחץ לשאול מה עם ההזמנה. לקוחות מעריכים שקיפות וספקים שמעדכנים באופן יזום על אספקות. אם יש פריט ללא מלאי תעדכנו אותו והציעו חלופות.
כל משבר הוא הזדמנות
האם השירות הניתן בתקופות שגרה שלא ניתן לקיימו כעת באותה מתכונת, ניתן לקיים באופן אחר? משלוחים? און ליין? שירות דיגיטלי? או להיפך – אם יש לכם שירות משלוחים שלא פעילים כי צוות השליחויות במילואים, הקמת מערך הזמנות באיסוף עצמי יכול להזרים חמצן לעסק, להגדיל הזמנות (אם הלקוח יודע שהוא מבצע הזמנה ותוך שעה היא מוכנה לאיסוף) ולחסוך בכסף את מרכיב המשלוח בשרשרת ההזמנה.
יש לכם מלאי גדול של מוצר מסוים שיכול להתאים לאנשים רבים? שיווק נכון וחכם עשוי להגדיל הזמנות ולהכניס חמצן נוסף לעסק.
ייעוץ עם ניסיון וביטחון לעבור את המים הסוערים - FRONTIS
לא ניתן לפתור משבר בעסק על ידי קריאת פוסט בפייסבוק. כדי ליצור תכנית אמיתית ובטוחה לעסק במשבר נדרשת הבנה מעמיקה במספרים וניסיון עסקי. חברת פרונטיס מספקת שירותי ייעוץ לעסקים קטנים ובינוניים, הטמעת תרבות ניהולית מתקדמת, הבנה פיננסית עמוקה ובעיקר – יכולת אמיתית להבין באנשים.
